أمانة الرياض تطلق برامج إلكترونية لتسهيل الخدمات البلدية

أعدت أمانة منطقة الرياض خطة لتطوير أنظمتها التقنية وخدماتها الإلكترونية اعتماداً على الإمكانيات التي تتيحها البنية التحتية المتطورة لأنظمة تقنية المعلومات وسعياً لتقديم أفضل الخدمات من خلال توفير برامج ومعاملات تهدف إلى تسهيل وتيسير الحصول على الخدمات البلدية.

وتمثل الخطة التوجه الاستراتيجي الأبرز للعام الحالي وذلك بالتنسيق والتعاون مع وزارة الشؤون البلدية والقروية ووضعت الخطة التي ستنفذ بإجراء دراسة شاملة لما وصلت إليه الأنظمة والإجراءات داخل الأمانة والتحديات الرئيسية لاستكمال تطويرها وتعزيز التطبيقات والخدمات الإلكترونية المقدمة للعملاء، باعتبار أن تحقيق الريادة في هذا المجال يتطلب استثمارات دائمة لضمان مواكبة بنيته التحتية لأحدث المستجدات التقنية.

ويهدف مشروع الخطة الذي أعدته الإدارة العامة لتقنية المعلومات والخدمات الالكترونية إلى تبسيط الإجراءات الإدارية داخل البلدية وتعزيز مستوى الخدمات التي تقدمها للمراجعين الأمر الذي يتواكب مع النمو الكبير الذي تشهده مدينة الرياض في مختلف القطاعات الاقتصادية والاجتماعية وترتكز الاستراتيجية على جمع أكبر قدر من المعطيات لكافة هذه المتطلبات قبل وضع الخطوط العريضة لخطة العمل وآليات تنفيذها.

وتشمل الخطة الجديدة إطلاق حزمة من الخدمات الإلكترونية وذلك تماشياً مع توجيهات أمين منطقة الرياض بابتكار مجموعة جديدة من الخدمات التي لم تكن متاحة مسبقاً، وأضافت الأمانة أن الاستراتيجية الجديدة ستساهم في تعزيز كفاءة أنظمة تقنية المعلومات داخل أمانة منطقة الرياض والبلديات التابعة لها وتطوير عدد ومستوى الخدمات المقدمة للجمهور كما ستأخذ الاحتياجات المستقبلية عبر الأقسام التي تتعامل مباشرة مع العملاء.

كما أعلنت الأمانة نشر تطبيق بطاقات الأداء المتزنة لكل إدارات الأمانة خلال الأشهر الثلاثة القادمة وإتاحة لوحاته البيانية (dashboards) مباشرة للإدارة العليا وما يتيحه من إمكانية التحول من الأنظمة التقليدية إلى الأنظمة المعتمدة ليس على إدارة إجراءات الأعمال فقط، بل تتعدى ذلك إلى المساعدة في بناء وتطوير السياسات والآليات المطلوبة للتغيير والتطوير المستمر بما يضمن انتقال سهل خالٍ من الصعوبات والإشكالات.

وتسعى خطة أمانة الرياض إلى إجراء دراسات حول التحول بخدماتها إلى النمط الإلكتروني والتحول الذكي مع الاستيفاء بجميع المتطلبات والتحديات في عملية التطوير التي تشمل مشروع التحول الإلكتروني وتطوير السياسات وأطر حوكمة الخدمات في ما تشمل المشاريع الداعمة للتحول الإلكتروني وتصميم وتطوير تطبيقات الأعمال الداعمة لنشاطات الأمانة الرئيسية والمساندة مع أعداد مشاريع تطوير الخدمات الالكترونية الموجهة للمستفيدين والمقدمة عبر البوابات الالكترونية.

وكانت أمانة منطقة الرياض قد دشنت نهاية العام الماضي أجهزة الخدمات الذاتية (الأكشاك الالكترونية)- –kiosk وذلك في إطار استكمال الخطة الاستراتيجية لتقنية المعلومات بالأمانة وتعزيزاً لجهود الأمانة في التحول للحكومة الالكترونية وتقديم خدمات مميزة للمواطنين.